Question 1

Est-ce que je peux prendre une douche avec mon collier ?

Accepted Answer

Oui, nos colliers sont conçus pour résister à l’eau, ce qui signifie que vous pouvez les porter en prenant une douche sans problème.

Question 2

Est-il possible d’écrire un prénom en utilisant des caractères spéciaux tels que ceux de l’arabe, du russe, etc. ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez choisir d’écrire un prénom avec des caractères spéciaux tels que ceux de l’arabe, du russe, etc., et bien d’autres encore (par exemple : @, $, &, *, ♡, …).

Question 3

Peut-on inclure des accents dans le prénom ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter les accents de votre choix. Veuillez simplement les spécifier lors de votre commande.

Question 4

Avez-vous des stocks disponibles ?

Accepted Answer

Non, tous nos colliers sont fabriqués sur mesure. Nous commençons la fabrication dès que nous recevons votre commande.

Question 5

Peut-on ajuster la longueur du collier ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous comprenons que chacun a ses préférences en matière de port de collier. C’est pourquoi nos colliers sont munis d’une extension de 5cm (35+5cm, 40+5cm, 45+5cm) vous permettant de le porter selon votre style personnel.

Question 6

Est-il possible d’inclure un espace dans le prénom ?

Accepted Answer

Malheureusement, cette option n’est pas disponible pour le moment.

Question 7

Quand est-ce que ma commande sera expédiée et comment fonctionne la livraison ?

Accepted Answer

Vous vous demandez quand votre précieux collier sera en route vers vous ? Voici ce qu’il faut savoir :

La réalisation de votre collier personnalisé demande un peu de temps : comptez environ 2 à 3 jours pour que votre collier prenne forme, puis 1 à 2 jours supplémentaires pour la finition.

Notre équipe dédiée met environ 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi) pour ensuite préparer votre commande.

Après cela, votre collier passera une certification aux normes européennes pour garantir sa qualité. Enfin, il sera soigneusement emballé et envoyé pour que vous puissiez le porter fièrement ! Cette dernière étape prend généralement 24 à 48 heures.

Une fois votre collier expédié, vous recevrez un email de notre part pour vous confirmer l’envoi de votre commande.

Il est important de noter que les délais de livraison peuvent varier. Prévoyez donc entre 10 et 15 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison après le départ de votre commande de nos entrepôts.

De manière plus simple, et hors problème à la fabrication, comptez entre 15 & 21 jours entre le jour de la commande et la livraison chez vous. Ces délais peuvent varier en fonction de votre adresse précise (il faut notamment rajouter 1 semaine pour la Corse, 3 à 4 jours pour la Belgique).

Votre patience sera récompensée par la réception de votre bijou unique !

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Questions Fréquentes et Réponses

Vous vous demandez quand votre précieux collier sera en route vers vous ? Voici ce qu’il faut savoir :

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